Это не просто метафора, а прямое отражение механики платформы: участники должны быть готовы как принимать, так и оказывать поддержку. «Открытое сердце» символизирует готовность к эмпатии и действию — способность сопереживать другому человеку и преобразовывать это сопереживание в реальную помощь.
Внутри сети это становится своего рода социальной валютой. Участник, который регулярно откликается на просьбы других, демонстрирует свое «открытое сердце», тем самым повышая свою репутацию и укрепляя доверие со стороны сообщества. Таким образом, система естественным образом поощряет небезразличие и активное участие, создавая самоподдерживающуюся среду, где помощь является нормой, а не исключением.